可按以下步骤进行排查：
1）确认蓝牙驱动是否异常重新安装或者更新蓝牙驱动的版本，确认故障是否解决。
2）确认蓝牙设备是否异常确认蓝牙网卡（芯片）是否正常，设备管理器里是否显示蓝牙设备异常状态确认用于蓝牙连接的天线是否连接好。
3）确认win8.1的蓝牙模块是否异常。请检查服务里面的BluetoothService，BluetoothSupportService两个服务是否是启用状态。尝试重装或者还原系统来排除此项。
蓝牙驱动程序无法使用
1、首先是要进入设备管理器，可以点击开始右键菜单中的计算机管理，或直接点击设备管理器。
2、设备管理器中找到蓝牙设备，一般win10会自动安装好蓝牙驱动，但因为兼容问题我们需要降回驱动版本。
3、不要选择自动搜索新的驱动，选择浏览计算机上的驱动程序，当然这之前需要去笔记本官方将蓝牙驱动下载到电脑并解压。
Win10蓝牙驱动程序错误怎么办
4、选择从计算机的设备驱动程序列表中选取。
5、点击从磁盘安装，注意windows10的驱动程序默认是需要数据签名的，这里需要取消这个的控制才行。
Win10蓝牙驱动程序错误怎么办
6、接下来是浏览到下载并解压的蓝牙驱动程序所在文件夹路径。选择蓝牙驱动文件夹下面的*.inf格式的文件。
7、等待驱动安装成功，若蓝牙驱动检测不到，则有可能下载的驱动版本不对应，或不支持win10系统。
8、若驱动安装不成功，可以多换试其他版本，或下载专门的驱动管理软件进行驱动公版升级。
