1、

连接扫描仪和电脑的线路正常(使用连接线将扫描仪连接到其他电脑上检测，条件允许的话将线连接到其他同款扫描仪上尝试)

2、

检查电脑是否已经安装了该款扫描仪的驱动程序，(可在开始=》设置=》控制面板找到打印机和传真，进入可否看见扫描仪的图标)

3、

检查电脑最近有没有重新安装系统或安装其他安全软件并进行了优化(重装系统和使用安全软件自动优化有可能会影响扫描仪对应的系统服务和监控功能失效)