不用投诉12315，直接跟淘宝商家说明不发货要求退款处理就可以了，不需要去投诉淘宝商家，也有可能是因为商家没有货了，在赶货，或者太忙了忙忘记了，这都是常有的事情，大家相互理解一下，包容一下，退款处理后，再去别家购买，小事情，没必要去投诉。