这是不正常的，网速偏慢了。

从理论上来说，500M宽带对应的下载速度是62.5MB/s，也就是大家熟悉的签约速率除以8计算规则。重点强调一下，宽带的速率单位与下载速度单位是不同的。

按照题主的描述，500M宽带的下载速度只有4MB/s左右，这肯定是不正常的。要想快速排除此类故障，建议使用逐一排查，分别对光猫、路由器、网卡、网线等进行排查。