1、检查手机电池电量是否充足。当手机电量较低时，会有报警提示，建议充电后观察。

2、待机界面下滑屏幕顶帘，检查通知栏是否有新的信息通知。

3、关机重启尝试。

4、若无效，请备份手机中数据，然后恢复出厂设置。

若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师进行检测。