事故代理服务不靠谱，交通事故案件处理过程中，可以委托代理人代为办理有关事务。但接受处罚等不能由他人代办的事项，只能亲自处理，不能由他人代办。

参加损害赔偿调解的人员包括：道路交通事故当事人及其代理人，道路交通事故车辆所有人或者管理人。