首先你得去找游戏后台的工作人员，或者是先跟系统联系，跟他们取得联系之后，说明你的情况，让他们彻底了解你的情况，然后把自己的身份证，手机号等一些消费信息截屏发给后台工作人员，让他们看到后给你做出最后的解决，遇到这种情况先不要慌，因为是可以解决的