一般有以下几种情况。一是手机有可能是二手翻新机，零件都是组装的。由于在组装时偷工减料，导致手机有声响。其次手机是正品机，但是摔过，导致内部元器件松动或受损。

假设是第一种情况，则无法到苹果售后保修，只能自行花钱维修，费用通常很高，零件也是劣质的。