方法如下：

1先排查设备供网能否正常（部分电池类设备，有没有电，有没有关机）。是否24小时网络，通电无异常。

2，排查设备版本是否为最新版本若不是，需更新至最新版本。

3，（任选，若摄像机安装了内存卡）先把内存卡取出，观察情况。若要取出内存卡就不再重复上下线，则需更换内存卡，建议使用萤石，金士顿，闪迪的正品内存卡，即可连接手机萤石云设备了。