在一班情况下，拼多多的卖家都有自己的客服和机械人客服，机械人客服是自动回复的，当你遇到机器人客服无法回答的问题，在一段时间内，客服会给你回答，客服可能是卖家本身，也有可能是卖家雇佣的客服，当你遇到问题时，客服会给你回答，如果是雇佣的客服遇到无法解决的问题，他会帮你联系卖家解决问题。