1、检查是否开启静音模式，关闭静音开关，使其不再显示橙色静音状态。

2、前往「设置」-「勿扰模式」或呼出「控制中心」检查是否开启「勿扰模式」。

3、尝试使用音量按钮调节音量，并确保在按下音量键时可以在屏幕上看到音量调节指示器。

4、前往「设置」-「蓝牙」，关闭蓝牙，确保设备未与蓝牙配件连接。

5、带上购机凭证前往官方售后处，进行维修检测。