你要把退款的原因写得详细一点，然后联系到客服跟客服讲退款的原因。

一般情况下，在还没有发货的情况下是可以直接申请退款的。正常情况下，办理退款后立即到帐您的退款退回到唯品钱包中（信用卡支付的只能则退回原支付卡）。办理退款后到帐时间较长，一般为7到15个工作日内。