超时不能投诉，只能拨打淘宝客服热线，输入订单号码进行人工投诉。一般情况下，会员不能在线发起投诉维权有以下几种原因：

1、交易进行中，包括交易“退款中”，有任何纠纷问题请在退款中说明。

2、不符合相关投诉维权的开放发起条件。

3、没有相关投诉类型。目前淘宝页面上可以直接发起的投诉维权类型有：售后保障服务（含消费者保障服务类）、违背承诺、延迟发货、恶意评价、恶意骚扰。

4、超出在线投诉维权受理时间范围。一般情况下投诉维权有效期为交易结束的0-15天（恶意评价在评价做出的30天之内支持申诉）。