1、原因：没有启用POLYCOM MIC或关闭了MIC

措施：进入音频设置，启用POLYCOM MIC，打开MIC开关，确认MIC红灯没有亮起

2、原因：电视机音量有问题或设备音量有问题

措施：调节电视机音量，使用遥控器调节设备音量

原因：线缆连接错误

进入“系统”－“诊断”－“音频”，诊断音频的输入和输出

检查音频线缆连接。