主要是两方面造成的，一是相机的硬件问题，另外一方面也可能是相机的内存卡出现了问题，首先建议排除内存卡的问题，看看内存卡是不是已经存满了，如果内存卡还有容量而且内存卡没有什么损坏的话就应该考虑是不是相机的问题了，首先要确定相机的对焦是没问题的，也就是相机是对焦准确的，然后还要确保相机和镜头联接没问题。

如果还不能照相的话，照相机就确实有问题了，建议联系客服进行检查。