您可以进行以下操作试试

【1】这种情况，可能是手机内安装较多的程序，占用太多的内存，如果手机运行程序时，内存不足，就会导致这种情况发生，您可以卸载一些不常使用的第三方软件，同时，也可以经常进行一键清理操作的

【2】客服建议您清除下系统的缓存再观察下，清理缓存的方法：手机进入关机状态。