1、可能是之前绑定过手机，没有解绑，所以绑定不了新的手机。

2、可能你是之前的小米用户，用手机登陆的那种没有绑定微信，现在用微信登陆了他就无法识别到已经被绑定过的小米手环了。我是用一台小米机登陆了我之前的账号，把手环解绑了以后。用iphone微信登陆小米运动重新识别小米手环就可以了。

3、估计是小米为了防盗，所以新账号不能够直接绑定已经绑定过的手环，所以绑定不上时提示“请联系客服”，可以联系客服解决