重启几次看看，有时候就是系统运行错误出现的意外情况将数字电视机顶盒里的智能卡拔出，擦拭干净重新插入，灰尘太多导致系统无法识别智能卡信息。

联系客服方面，查一下机顶盒中订购的频道信息资费是否到期，或者直接报修，让工作人员上门来检查。