京东金融作为互联网金融产品服务平台，主要是解决客户的金融问题。

京东金融客服主要做的事情如下：

一是：回答客户的提问，解决客户在使用过程中，遇到的的问题，并做好记录。

二是：经行平台的宣传和推广。

三是:对客户使用情况，做一些售后回访，使平台更加优化。