阿里巴巴专项客服需要一两年的服务经验。

岗位职责：

1、良好的客户服务意识，有效解决客户相关需求

2、解答好客户的咨询和问题，为用户解决好售后的问题，维护好客户关系

3、工作责任意识强，懂礼貌，普通话标准，职业形象较好

4、对用户反馈的问题进行记录，并反馈给相关部门并跟踪问题的解决

5、对新零售工作有独到的见解。