我们知道有邮件准备快递给自己，或者自己投递邮件给人家的时候，都会希望知道邮件的投递轨迹，知道是否出现差错或者大概了解预计到达的时间，以便做好安排，但有时看不到轨迹，这种情况有时候是快递公司没有及时更新，有时候是店家给错快递号你了，所以如果长时间无轨迹信息就要及时更新，还没有时就要联系快递投递方例如店家协助。如果是自己快递出去的就可以及时联系快递公司客服咨询。