12306不能退票，那么就是说你的车票在列车发车之后是不可以办理退票的，除非遇上特殊情况，也就是说突然生病了，没办法乘坐列车了，这种情况经车站站长签字同意可以办理退票，也是要按退票收手续费的，还有就是取了报销凭证之后也可以在12306网站上退票，但是不可以退款，退款必须要将你的报销凭证交到车站售票窗口，才能给你办理退款。