原因和解决方法如下

1、检查读书郎机器是否有电。

2、查找机器是哪种型号

（1）若是今年新型号平板，可按住开关键不松，大概10秒机器会强制重启，也可同时按住音量开关键双清

（2）若是老型号，部分机型上端会有针眼大小的小孔，可用大头针或别针顶进去几秒，强制重启

（3）若上述方法都不可行，则去销售店进行程序升级。