解决方法：

方法一，去所在地公安局问一下，再就是去办身份证的派出所，问过之后，办理单位会给一个电话，自己打电话从新上传一下身份证认证信息就可以了

方法二，如果需要办理银行卡、乘机、乘火车等，可持户口到辖区公安机关开具户籍证明即可办理，但对于数据库何时能够恢复，尚不能确定。