如果是平台工作失误造成的扣费，这边建议您截图扣费记录，到财付通官网咨询客服，询问具体扣费原因，如果是由于他们工作的失误，他们一般会如实退还。在咨询客服时，如果客服不回，可以打官网电话或者直接报警。

如果是自己账号被盗导致扣费，建议赶紧联系客服，冻结账号，如果数额较大，建议直接报警，在尝试与客服协商，看能不能把部分金额退还尽量把损失降到最低。