冰箱的温度降至零下18度后压缩机会停机，待冷藏温度高于8度了又会从新启动，你的冷冻下降制11度应该是冰箱压缩机停机导致的，没事的，压缩机正常启动后又会下降到零下18度的！

在温度调节按钮处选中冷冻室，并把冷冻室的温度调至-18摄氏度就可以了如果调节后任然没有什么用，那么就可能是冰箱的温度调节按钮失灵，此时需要联系海尔的售后服务中心，叫其安排专业的人员来进行处理。