这种情况建议借助刷机工具进行强制刷机，强制刷机步骤：

到安卓类论坛上下载合适该机型的ROM包

将ROM包用手机读卡器存进手机sd卡根目录

利用格诺工具箱等软件，重启手机进入recovery模式

选择双清手机数据（两个wipe开头的选项）

选择：install zip from sd card（从sd卡选择rom包）

选中新的rom包，确定安装

安装完成，重启手机即可。