原因如下：

1、耳机问题。

2、第三方软件冲突。

3、系统没有更新。

解决方法如下：

1、可以更换其他耳机使用一下。

2、查看是否由于下载了与之相关的第三方软件，可以卸载后在重新尝试一下。

3、可以恢复一下出厂试试，注意：提前备份重要数据。