1、如果空调不是新装的，可能是发生过流保护：

如果空调不是新机，可能是空调发生过流保护现象，从而导致空调外机电压低无法转动。这种情况建议联系售后派工程师上门更换压缩机启动电容，即可解决问题。

2、如果空调是新装的，则可能是接线问题：

这种情况建议检查内、外机的电源接入方式是否一致，火、零线要接到对应的位置。另外检查内、外机的信号连接线是否一一对应，不能错位连接同时需检查电压，如果相序反可调换外接电源线相序。检测完成后重新接入内外机电源即可。