银行被投诉如果被确定，将面临三方面的处罚。

一是责令责任人对投诉者赔礼道歉，并赔偿各种损失

二是情节较严重的，监管部门将对涉案银行和涉案责任人进行通报和经济处罚，处罚额度视情况确定。情节严重的责任人，将禁止银行从业资格

三是监管部门将视情况对涉案银行在业务品种审批和网点机构设置方面进行限制。