可以通过重新登录绑定的账号，来尝试解决这个问题，推出账号重新登录，可以重置很多问题。

如果还不行，就只能通过联系官方客服，来解决这个问题了，官方后期会处理这个问题的。还有一种原因是，系统安装时出现的错误，建议小伙伴重启手机，亦或卸载重新从预约账号的qq上，下载安装即可解决。

主要原因就是渠道的问题，如果没有走官方的渠道，就容易出现这个问题。还有一种情况就是领取的玩家人数过多，导致服务器方面的压力过大。在其他的游戏中，近期是否有违规的行为发生，如果有一些其他的不良记录，就会无法领取奖励。