花呗要投诉的话，用户可以直接联系人工客服。只要在支付宝的花呗页面里点击“我的”然后进入“帮助中心”再点击“在线服务”，就会进入客服通道直接输入“人工”就可以联系到花呗的人工客服了。

联系到花呗人工客服后，直接向客服人员说明情况，进行申诉，客服就会询问原因，并要求用户提供相关的证明资料。而用户只需要根据客服的要求准备好相应的资料提交上去就行了，之后系统会根据用户提交的资料进行审核，审核通过就会针对用户申诉的问题进行解决