问题1：操作问题。

解决方法：如果想要使用车载互联，需要车机和手机上面都有车载互联的软件，也就是原厂的APP比亚迪汽车，有的车主不小心删除了软件，就需要重新把软件下载回来才可以正常使用。

问题2：车主认证失败。

解决方法：个别车主因为是买的二手车，第1手是公司名下的车辆，所以比亚迪云服务对该车辆不开放，虽然已经过户到了自己名下，但是后台也没有通过车辆的开放功能，这种情况需要咨询客服，让他从后台把权限给开放回来即可。