打开微信，打开公众号“首汽约车”，右下角选择“联系我们”——“在线客服”。
2、在对话框内输入“转人工”，然后按照要求依次回复即可。
3、转接人工以后，回复“申请退款”，人工客服会查询账户充值金额跟赠送金额。只有充值金额可以退，赠送金额是无法退的。然后对方会问“您确定退款帮您操作原路退还，3个工作日到账”，你回复“确定退款”就行了。
首汽约车客服人工怎么转接
1、首先打开手机的首汽约车，点击左上角的头像。
2、点击客服选项。
3、点击立即致电。
4、点击拨号图标。
5、最后按语音提示，点击数字2，选择约车服务，转人工客服即可。
首汽约车是互联网约车平台，与市面现有专车不同，首汽约车车辆全部为政府许可的出租运营车辆，挂有北京出租车特有的”京B”牌照，司机持有从业许可证件，无需交份儿钱，也无需管油和维修。
客服电话10105678。
