酒店查房的标准与做法
1、当收到客人来到酒店前台准备退房时,根据读取房卡信息确认住宿的房号。
2、通知酒店的管理人员或保洁阿姨到该客房,检查房间的有偿用品,性用品,食物、饮料、水之类东西有没有用了,摆放的东西有没有损坏,杯子、茶具、空调遥控器,电视遥控器,床单被罩地毯有没有被烟头烫坏,完成这些程序后通知前台办理退房。
酒店查房标准做法
回答问题:迅速、准确、高效。
1、先检查收费物品的是否有消费和物品包装是否完好。
2、检查床单被罩是否有重污染和丢失。
3、检查玻璃、瓷器物品是否完好无损。
4、迅速向总台回报如实情况。
回答完毕,请多多指教!