MAC认证状态异常步骤如下：

1、首先确保你的影棒已经连续到无线网络，成功连接会在主页屏幕右上角有一个WIFI信号强度图标，手机、电脑连接无线路由WIFI是否上网成功。

2，确认网络没有问题后情况依旧，那么就是那个地区的芒果TV服务器出现问题了，这个时候大家可以联系吧务、棒粉Q群管理员反馈问题或者拨打芒果TV客服电话。

3，反馈问题时请务必把影棒的BD号、MAC地址、固件版本号、影棒型号、问题叙述，如实提交给管理员，如果问题严重的请把SN号一并提交。问题反馈成功后接下来等待芒果TV跟踪解决