1、个人注册手机号码未发生变更的均可以通过找回密码功能重新获得登录密码

2、可能你所在的省根本不在他们的服务范围内，建议联系他们客服问问。

3、如个人登录密码丢失并且个人注册手机号码又发生变更，为保障您的用户进一步使用，请持个人身份证件原件及复印件等信息到单位所在区县社保经办机构重新变更个人注册手机号。