1、 着装整洁，妆容适度，行为举止要得体。

2、 笑容亲切，吐字清晰，礼貌用语要谨记。

3、 问询准确，告知全面，遗漏含糊要避离。

4、 先收后付，唱收唱付，现金收付要当心。

5、 核对票号，检查票面，开具发票要留意。

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6、 突发事件，账务失误，处置操作要冷静。

7、 置物有序，取放不乱，区域卫生要维持。

8、 遵章守纪，规范服务