可以在官网下载固件包，前往vivo官网下载与您机型相对应的全量包（不可刷其他型号或版本的固件包）进行固件恢复的。在官网搜索框内输入您的手机型号，点击搜索--资源下载--固件升级--全量包下载。下载完成后，不要解压，直接将全量包复制粘贴到手机U盘根目录。如果没有您想要的固件包版本，可以到当地售后服务中心降级，售后地址与联系方式可进入手机设置--更多设置--售后服务中查询到。