可以联系卖家在线客服，咨询一下是不是可以退货或者补发配件，但是包裹拆箱必须在快递员在场就要拆开检查，有问题直接联系卖家，如果可以保证不是自己拆箱不当造成的损坏，卖家都会同意退货或者补发配件，无法证明不是自己造成的，那么卖家会拒绝售后。