建议先找店铺客服商量，看商家提供的退货地址，能否按退货地址寄回去并且退货要商家承担所有运费。如果商家提出解决方法，在不损害自己利益的情况下，其实都是可以协商解决的。可以让商家补发，也可以让商家适当补价，具体退货与否，主要看商家的诚意与态度。