1、语音遥控器不是电量充足的状态。

2、所说的语言不能够被语音遥控器正常识别。

3、检查电视机的网络是否连接正常，在电视机设置中查看网络连接状态。按住返回加菜单键3秒及可进入匹配模式。等待电视或机顶盒与遥控器完成匹配，尝试语音功能能不能使用。如果还是不能，只能更换遥控器了。