解决方法如下

1、首先查找3DMax崩溃的备份文件，需要点击菜单栏中的自定义选项，并选择首选项功能。

2、进入首选项设置页面后，选择文件，找到自动备份选项，查看自动备份文件名。

3、返回到菜单栏自定义界面，点击配置用户路径选项

4、在配置用户路径界面，查看项目文件夹路径地址

5、最后根据项目文件夹路径地址，找到原先查看到的备份文件名，即可查找到3DMax崩溃后的备份文件。