口碑原理，是指一种以口头传播为主要形式，以传播者之间的互相信任或密切关系或兼而有之为基础的信息传播方式。

一个社会人或许可以不跟任何媒体发生接触，但却免除不了与周围的人发生人际交往。人际传播为口碑原理发挥作用提供了肥沃的土壤，也使得口碑原理在品牌的营销传播中起到举足轻重的作用。

口碑原理主要是指

是指企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供他们所需要的产品和服务，同时制定一定口碑推广计划，让消费者自动传播公司的产品和服务的良好评价，让人们通过口碑了解产品、树立品牌，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。

口碑原理具有三个重要的特性：

第一，选择性，即人们在传播信息时会以传播者所认为最主要的信息作为传播对象，可能是品牌质量，也可能是价格、品牌的地位等

第二，主观性，即人们所传播的信息是经过自己的思维加工而成的，它必将带有一定的主观色彩

第三，高效性，由于传播者之间的关系，往往一次传播将对被传播者的购买行为和态度产生决定性影响。可见，善于运用口碑原理，将会给品牌的传播和推广带来意想不到的作用。