有用的，打太平洋客服热线投诉是有一定的作用。在发生保险纠纷需要投诉，可以先协商。协商不成功，拨打保险公司投诉热线，一般是保险公司客服电话，人工坐席是会将事情记录然后反馈到公司。

如果仍旧存在疑问，可以进一步向保险监管部门投诉，找当地保监局，如果没有保监局或者派出机构的，可以找保险行业协会的投诉，也可以处理保险纠纷的。