那有可能这个客户扫的这个码本来就不是你们的码，可能是他手机里面存的一个他亲人的二维码，然后也有声音，但是可能就是钱没到你们帐上，他这是忽悠。

出现此情况的原因：通讯或系统故障等原因，收单侧信息接受失败或延迟导致。商户端可能会出现长款或短款纠纷。遇到这种情况，处理方法如下。

1、系统自动退回资金2. 请商户再次确认交易是否成功。