1、首先检查手机网络是否开启，可能是因为没有开启手机网络或者是因为连接的网络出现异常所导致，需要重新连接网络进行查看。

2、或者是因为手机欠费导致不能使用网络，需要将手机进行缴费处理再查看。

3、或者是因为用户目前所在位置信号较弱，导致网络状态差且地图加载不出，可以在周围找到信号较好的位置进行查看。

4、可能是因为软件出现问题所导致服务异常，可以反馈至官方客服再进行查看。