抖音小店保证金退不了的原因有这几个：

1、保证金余额必须为正，如果为负需要补足。

2、店内所有商品必须下架，没有新的交易。

3、所有订单为交易完成或关闭状态，最后一笔订单完成时间满6个月。

4、所有款项均已结清，无任何欠款或者纠纷状态。

5、达到关店要求。