答:用户可以直接携带身份证到当地电信营业厅办理移机业务，也可以登录中国电信网上营业厅在线办理移机业务的，步骤如下：

1、打开中国电信网上营业厅，然后鼠标指到宽带那一栏，然后点击宽带移机

2、点击后打开自己的宽带帐号，然后填写下移机办理信息，填写完成后提交即可，提交后会有工作人员和您联系并上门移机的。