复购率低的常见原因是产品本身存在质量问题。

很核心的问题，不管是哪个行业，只要你的产品质量有问题，其他的后端服务做得再好也没用。多方面从用户那里收集使用建议，包括做工、成分、材质、品控、包装等多方向的建议，看到底是哪个环节出了错。

用户来到商城消费，除了想得到物超所值的商品之外，也想得到优质的售前售中售后服务，每个细节都会让用户印象深刻。可能某个细节上出了纰漏，像是在线客服回复不及时、回复不到位、售后服务太拖拉之类的，都有可能是造成用户不再进店消费的原因。